Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation (date, nombre de participants, préférences)
• Commentaires et messages que vous nous envoyez

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de navigation et d'utilisation du site

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traiter vos demandes de réservation et vous confirmer vos sessions d'escape game
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations et des informations importantes
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing : Vous envoyer des offres spéciales et des actualités (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour traiter vos réservations et fournir nos services
• Consentement : Pour l'envoi d'e-mails marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site et nos services (hébergement, paiement, marketing)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Sauvegarde et récupération des données

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après votre dernière visite
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs techniques : 12 mois maximum

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

10. Mineurs

Nos services s'adressent à un public familial. Pour les mineurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement des parents ou tuteurs légaux avant de collecter leurs données personnelles. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via un avis sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.