Conditions d'Utilisation

2. Description des Services

Évasion Mystère propose des expériences de salle d'évasion immersives et interactives dans nos installations situées en France. Nos services incluent plusieurs salles thématiques : Le Temple des Anciens, Le Manoir Hanté, et Le Trésor des Pirates. Chaque expérience est conçue pour offrir des défis intellectuels et des aventures captivantes.

Nos services comprennent également la réservation en ligne, l'assistance clientèle, les événements spéciaux, et les sessions de team building pour les entreprises. Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la sécurité de toutes nos expériences, tout en offrant un environnement amusant et stimulant pour tous les participants.

3. Règles de Participation

3.1 Âge et Capacité

Les participants doivent être âgés d'au moins 8 ans pour participer à nos expériences. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable. Certaines salles peuvent avoir des restrictions d'âge spécifiques en raison de leur contenu ou de leur niveau de difficulté. Il est de la responsabilité du participant de s'assurer qu'il répond aux exigences d'âge et de capacité physique pour l'expérience choisie.

3.2 État de Santé

Les participants doivent être en bonne santé physique et mentale. Nos expériences peuvent inclure des environnements sombres, des effets sonores forts, des éléments de surprise, et peuvent nécessiter une activité physique modérée. Les personnes souffrant de problèmes cardiaques, de claustrophobie, d'épilepsie, ou d'autres conditions médicales doivent consulter un médecin avant de participer et nous informer de leur état lors de la réservation.

3.3 Comportement Attendu

Tous les participants doivent faire preuve de respect envers le personnel, les autres participants, et les installations. Tout comportement inapproprié, incluant mais non limité à la violence, le harcèlement, la consommation d'alcool ou de drogues, ou la détérioration intentionnelle de nos installations, entraînera l'expulsion immédiate sans remboursement.

4. Réservations et Paiements

4.1 Processus de Réservation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web ou par téléphone. Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral. Nous recommandons de réserver à l'avance, en particulier pour les week-ends et les périodes de forte affluence. Les créneaux horaires sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

4.2 Tarification

Nos tarifs sont clairement affichés sur notre site web et peuvent varier selon la salle choisie, le jour de la semaine, et la saison. Les prix incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les réservations confirmées ne seront pas affectées par ces changements de prix.

4.3 Politique d'Annulation

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'heure prévue de l'expérience donneront lieu à un remboursement complet. Les annulations entre 24 et 48 heures donneront lieu à un remboursement de 50%. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'expérience ne donneront lieu à aucun remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles à notre discrétion.

5. Responsabilité et Assurance

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de nos participants, vous participez à nos expériences à vos propres risques. Évasion Mystère ne peut être tenu responsable des blessures, pertes, ou dommages survenus pendant votre visite, sauf en cas de négligence grave de notre part.

Nous maintenons une assurance responsabilité civile appropriée pour nos activités. Cependant, nous recommandons fortement aux participants de vérifier leur propre couverture d'assurance personnelle. En participant à nos expériences, vous acceptez de dégager Évasion Mystère, ses employés, et ses partenaires de toute responsabilité pour les incidents qui pourraient survenir.

6. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent dans nos salles d'évasion, incluant mais non limité aux énigmes, décors, histoires, musiques, et concepts, est la propriété exclusive d'Évasion Mystère ou fait l'objet de licences appropriées. Il est strictement interdit de reproduire, copier, ou divulguer ces éléments sans notre autorisation écrite préalable.

Les participants s'engagent à ne pas photographier, filmer, ou enregistrer le contenu de nos salles sans autorisation expresse. Cette règle vise à préserver l'expérience pour les futurs participants et à protéger notre propriété intellectuelle. Des espaces photo dédiés sont disponibles à l'accueil pour immortaliser votre visite.

7. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de votre réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services et de l'amélioration de votre expérience.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, de suppression, et de portabilité. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse email indiquée dans notre Politique de Confidentialité.

8. Force Majeure

Évasion Mystère ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant mais non limité aux catastrophes naturelles, pandemies, actes de terrorisme, grèves, ou décisions gouvernementales. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de reporter votre réservation ou de vous offrir un remboursement selon les circonstances.

9. Droit Applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. Nous encourageons toutefois la résolution amiable des différends par le dialogue et la médiation avant tout recours judiciaire.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :